前日去医院探望一位病友，想在医院附近选购些补品作为慰问。我随手推开一家路边小店的门，一股热浪扑面而来。我环顾四周，惊讶地发现，在这38度的高温下，店主竟未开空调。炽热的空气让我脸上很快湿润起来。我匆忙挑选了两提牛奶去结账，看到店主手持一把蒲扇，机械地来回扇动。“老板，天气这么热，怎么不开空调呢？”我好奇地询问。店主一边扫码，一边懒洋洋地回答：“今年生意难做，连房租都挣不回来，哪舍得开空调啊，能省点是点。”他的话语中透露出深深的消极，这种情绪如同室外的蝉鸣，让人心情沉重，瞬间失去了继续购物的兴趣。
说实话，这家店我恐怕不会再光顾了。其一，店内过于闷热，无法激起我的购买欲，反而让我急于逃离；其二，店主情绪消沉，这种消极情绪很容易感染到消费者。
确实，今年的实体店生意大不如前。许多同行感叹，若非香烟销售支撑，恐怕有不少小店已关门大吉。当前的大环境确实不尽如人意，消费者更加谨慎，非必需品的消费大幅降低，导致实体店利润下滑。然而，正因为环境不佳，我们零售人更应振作精神，努力维护好自身的经营环境，为消费者打造一个舒适的购物空间。只有这样，才能让顾客愿意在店内多停留片刻，在温馨、融洽的氛围中激发他们的购买欲。
我曾在网上读到一则故事。一家服装店内，一位顾客走了进来。店主热情迎接，顾客却表示只是进来凉快一下，并无购物打算。按照常理，听到这样的回答，许多店主可能会失去笑容。但这位店主依然满面春风，不仅请顾客坐在空调附近，还递上一杯水。当看到顾客杯中水快喝完时，又及时为其续满。半小时后，顾客休息完毕准备离开，店主再次热情相送。这时，顾客转过身来，感慨道：“你店里真凉快，服务也周到。不买两件衣服，我都觉得不好意思。”说完，便挑选了两件衣服，满意地离去。
这个故事充分展现了经营环境的重要性。如果店内环境不舒适，顾客怎会愿意进来休息？如果店主不是如此热情周到，顾客又怎会因受到善待而产生消费的冲动？反观我遇到的那位店主，为了节省电费而让店内酷热难耐，这无疑是在驱赶顾客。虽然节省了一些电费，但恶劣的消费环境又怎能吸引和留住顾客呢？生意兴隆又从何谈起？
在炎热的夏季，人们容易感到烦躁不安，购物欲望自然减退。然而，如果一个店铺能提供舒适的环境和愉快的购物体验，那么顾客自然愿意多停留片刻。在轻松愉快的氛围中，顾客更容易产生购物冲动。
我开店十多年来，无论店面大小、顾客多少，只要气温升高，空调就会一直开启。许多顾客来到我的店里，原本只是打算购买某种商品，但在舒适的环境中逛逛看看，往往又会额外购买其他商品。许多交易就是在这种轻松愉快的氛围中自然达成的。顾客们常开玩笑说，我的店是个“陷阱”，一进来就不知不觉地花钱了。
因此，我认为店内的空调一定要开足马力，电费是绝对不能省的。如果条件允许的话，还可以在店内摆放一些绿色植物来美化环境、愉悦心情。在凉爽舒适的环境中守店对于我们店主来说也是一种享受。精神饱满、心情愉悦的我们自然能与顾客更愉快地交流并减少错误的发生。由此可见保持良好的经营环境是多么重要啊！店主们一定要重视起来并付诸实践才能在生意低迷的时候给自己注入动力并给消费者带来信心从而使我们的生意越来越红火！
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