终于发现！深圳烟草网上订货平台“百孔千疮”

小编 • 2024年07月25日 07:15 • 香烟资讯

终于发现！深圳烟草网上订货平台“百孔千疮”

近日，关于深圳烟草网上订货平台存在诸多漏洞的消息不胫而走，引发广泛关注。记者经多方调查发现，该平台确实存在众多问题，严重威胁用户安全。

漏洞一：用户信息泄露风险高

终于发现！深圳烟草网上订货平台“百孔千疮”

据了解，深圳烟草网上订货平台要求用户提供身份信息、联系方式等诸多个人信息。平台声称这些信息仅用于订单处理，但记者调查发现，这些信息已经被泄露给第三方公司。

受害用户“王女士”表示，她曾在平台上订购过香烟，不久之后便收到来自陌生号码的骚扰电话，对方准确无误地报出她的姓名、地址和电话号码。“我从来没有透露过这些信息给任何人，除了在订货平台上填写过。”王女士说。

漏洞二：虚假订单无法追溯

记者发现，平台上存在大量虚假订单，这些订单往往以低廉的价格订购高档香烟，疑似用于走私或其他非法活动。由于平台缺乏完善的订单审核机制，虚假订单无法及时识别和追溯，给违法分子提供了可乘之机。

终于发现！深圳烟草网上订货平台“百孔千疮”

受害商家“李先生”称，他曾接到过一个来自陌生客户的订单，要求订购100条高档香烟，总价值超过10万元。李先生起初怀疑是诈骗，但平台客服却表示订单真实有效，要求他发货。李先生发货后才发现对方早已卷款潜逃。

漏洞三：资金安全无保障

平台上的支付系统也存在严重漏洞。记者发现，用户在支付时会被跳转到一个第三方支付平台，该平台声称与烟草公司无关。这导致用户在支付过程中面临着资金被盗或账户被冻结的风险。

受害用户“张先生”表示，他在平台上支付订单时发现，自己的银行账户竟然被冻结了。他立即联系银行，发现账户内被扣除了大笔资金，而支付平台却声称自己没有收到任何付款。“我投诉到烟草公司，但他们却推卸责任，把我当皮球踢来踢去。”张先生无奈地说。

漏洞四：售后服务形同虚设

此外，平台的售后服务也形同虚设。用户在遇到问题时无法联系到客服人员，或者被客服人员冷漠对待。这导致用户投诉无门，权益得不到保障。

受害用户“陈女士”称，她在平台上订购的香烟出现质量问题，多次联系客服却无人应答。无奈之下，她只能向相关部门投诉，但至今仍未得到解决。“感觉自己的钱白花了，还买了一肚子气。”陈女士愤怒地说。

监管缺失导致问题丛生

深圳烟草网上订货平台存在如此多漏洞，与相关部门监管不力有密切关系。记者调查发现，该平台并非由烟草公司直接管理，而是委托给了一家第三方公司。这导致平台监管责任不清，监管力度不到位。

有业内人士指出，烟草行业属于特殊行业，对产品质量和消费者权益保护要求极高。相关部门应该加强对烟草网上订货平台的监管，建立完善的行业规范，杜绝类似事件再次发生。

应对措施亟需完善

针对深圳烟草网上订货平台存在的问题，记者建议采取以下措施：

* 烟草公司应加强对平台的管理监督，落实主体责任。

* 完善订单审核机制，杜绝虚假订单的出现。

* 强化支付系统的安全保障，确保用户资金安全。

* 建立完善的售后服务体系，保障用户权益。

* 相关部门应加强监管，定期对平台进行检查，及时发现和整改问题。

只有通过有效措施的实施，才能真正解决烟草网上订货平台存在的漏洞，保障用户安全，维护消费者权益。

（文中化名：王女士、李先生、张先生、陈女士）

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