新消息:在电商平台上买手机,“鱼目混珠”现象层出不穷
近日,有多位消费者反映,在某知名电商平台购买手机时遭遇了“鱼目混珠”的现象,收到的手机与订单上的商品信息不符。
“翻新机”当新机卖
“化名”李女士在该平台上购买了一款旗舰机,页面上显示“全新未拆封”。然而,当她收到手机后发现,包装箱上贴有“翻新机”的标签,手机内部还残留着上次使用者的痕迹。
“客服一开始还矢口否认,说包装箱可能贴错了标签,但打开后一看,手机里还有别人的照片和聊天记录。”李女士气愤地说道。
冒牌手机混入正品
“化名”王先生则遇到了更为严重的“鱼目混珠”问题。他购买了一款某品牌的高端手机,收到货后发现,手机的外观与官网上的图片完全不同,而且运行速度异常卡顿。
经专业人士鉴定,王先生收到的手机并非正品,而是一款山寨冒牌货。该山寨机不仅外观仿制得惟妙惟肖,还使用了与正品相似的包装盒,令人难以辨别真伪。
维权困难重重
遭遇“鱼目混珠”问题的消费者想要维权并不容易。电商平台往往会以“商家自行发货”为由推卸责任,而商家则会以“消费者无法提供证据”等理由拒不承认。
“我提供了手机的鉴定报告和聊天记录,但商家还是拒不赔偿。”李女士无奈地说。
电商平台监管失职
“鱼目混珠”现象频发,与电商平台的监管失职脱不了干系。一些平台为了追求利润,对入驻的商家审核不严,导致不法商家有机可乘,将假冒伪劣产品混入正品当中销售。
近些年来,有关部门已多次约谈电商平台,要求其加强商品监管,严厉打击假冒伪劣商品。然而,仍有不少平台在监管方面存在漏洞,让不法分子钻了空子。
消费者如何防范
为了避免在电商平台上买到假货,消费者在购买手机时应注意以下几点:
* 选择信誉良好的商家:尽量选择官方旗舰店或授权代理商。
* 仔细阅读商品信息:确认手机的型号、规格、颜色等信息是否与官网一致。
* 查看评价和评论:关注其他消费者的评价,了解是否有类似的“鱼目混珠”问题。
* 收到货后仔细验货:开箱后仔细检查手机外观、配件是否齐全,并保留开箱视频或照片作为证据。
* 遇到问题及时维权:如果发现手机与订单不符,应立即联系客服或向相关部门投诉。
“鱼目混珠”现象的泛滥不仅损害了消费者的权益,还扰乱了市场秩序。电商平台和监管部门应加强监管,杜绝假冒伪劣商品流入市场,保障消费者的合法权益。
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