重点通报！中烟新商盟网上订货“千辛万苦”

小哈 • 2024年09月12日 22:16 • 香烟资讯

中烟新商盟网上订货：一次“千辛万苦”的体验

近日，随着互联网技术的普及，网上订货已成为一种便捷、高效的采购方式。然而，对于中烟集团旗下烟草零售商来说，网上订货却是一场“千辛万苦”的体验。

无法正常登录

李明（化名），是一名中烟零售商。近日，他尝试通过中烟新商盟平台进行网上订货，却遇到了第一个难题：无法正常登录。经过多次尝试和咨询客服，他发现，新商盟平台仅支持IE浏览器访问，而他对IE浏览器非常不熟悉，操作起来十分不便。

繁琐的注册流程

好不容易登录成功，李明又遇到了第二个难题：繁琐的注册流程。新商盟平台要求零售商提供包括营业执照、法人身份证、联系方式等一系列资料，填写过程十分繁琐。且部分资料需要拍照上传，李明没有智能手机，只能用笨重的相机拍摄，十分不便。

订单提交困难

经过一番折腾，李明终于完成了注册。然而，在提交订单时，他又遇到了第三个难题：订单提交困难。新商盟平台的订单界面十分复杂，选项繁多，李明花了很长时间才弄清楚如何填写订单。而且，每一次提交订单都要花费大量时间，系统响应速度非常慢。

重点通报！中烟新商盟网上订货“千辛万苦”

发货时间漫长

好不容易提交了订单，李明以为可以尽快收到货物。谁知，他等了整整一周，货物才姗姗来迟。据客服解释，新商盟平台的发货时间一般在5-7个工作日，大大超出了李明的预期。

客服响应迟缓

在整个订货过程中，李明多次遇到问题，需要咨询客服。然而，新商盟平台的客服响应速度非常迟缓，有时需要等待数小时才能得到回复。而且，客服人员的专业知识有限，无法解决李明提出的部分问题。

系统不够稳定

重点通报！中烟新商盟网上订货“千辛万苦”

除了上述问题外，新商盟平台的系统稳定性也堪忧。近些年来，该平台曾多次出现登录故障、订单丢失、系统瘫痪等问题，给李明等零售商带来了极大的不便。

零售商的无奈与愤慨

李明只是众多中烟零售商的一个缩影。他们迫切需要一个便捷、高效的网上订货平台，但新商盟平台却让他们大失所望。零售商们纷纷表示，新商盟平台的种种问题严重影响了他们的经营，给他们带来了巨大的损失。

呼吁改善与升级

面对零售商的强烈不满，中烟集团和新商盟平台亟需采取措施改善和升级平台服务，包括：

* 优化登录方式，支持多种浏览器访问；

* 简化注册流程，减少所需资料；

* 改进订单界面，简化填写过程；

* 缩短发货时间，提升物流效率；

* 提升客服响应速度，提高客服人员专业知识；

* 加强系统稳定性，保证平台正常运行。

重点通报！中烟新商盟网上订货“千辛万苦”

只有通过一系列的改进措施，新商盟平台才能真正为中烟零售商提供便捷、高效的网上订货服务，减轻他们的经营负担，提升他们的盈利能力。

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