云霄货到付款的“表里不一”:警惕虚假宣传
近日,云霄市市场监管部门接连接到消费者投诉,反映在某电商平台上购买“货到付款”的商品时,遇到了“表里不一”的欺诈行为。消费者李华(化名)表示,他在电商平台上购买了一款按摩器,页面宣称“货到付款,7天无理由退货”,但当商品送达后,他发现实际产品质量和宣传内容严重不符,而且店家拒绝退款。
经过调查,市场监管部门发现,这家电商平台上的商品存在以下问题:
* 夸大宣传:页面宣传的产品功能与实际不符,夸大其疗效和效果。
* 虚假承诺:标榜“货到付款,7天无理由退货”,但实际上设置诸多限制条件,甚至拒绝退款。
* 低劣质量:商品质量差,与宣传图片严重不符,存在安全隐患。
这种“货到付款”的欺诈行为给消费者带来了一系列问题:
* 经济损失:消费者购买的商品与宣传不符,而且难以退货,造成经济损失。
* 信任危机:电商平台上的虚假宣传损害了消费者的信任,降低了他们对网络购物的热情。
* 安全隐患:低劣质量的商品存在安全隐患,可能对消费者的人身健康造成威胁。
市场监管部门对此高度重视,采取了以下措施:
* 约谈电商平台:责令电商平台加强监管,杜绝虚假宣传和欺诈行为。
* 查处违规商家:对涉嫌欺诈的商家进行调查和处罚,保护消费者的合法权益。
* 发布消费提示:提醒消费者谨慎选择“货到付款”的商品,避免上当受骗。
消费者在网上购物时,尤其是选择“货到付款”方式时,应注意以下事项:
* 仔细查看商品信息:认真浏览商品描述、图片和评价,避免受夸大宣传误导。
* 选择正规平台:优先选择知名度较高、信誉良好的电商平台进行购物。
* 当面验货:收到商品后,在签收前当面验货,核对商品数量、质量和宣传是否一致。
* 保存购物凭证:保留订单记录、聊天记录等购物凭证,以备维权需要。
值得注意的是,网络诈骗手段层出不穷,消费者在网上购物时应提高警惕,理性消费,避免轻信虚假宣传。若遇到消费纠纷,可向市场监管部门或消费者协会反映,依法维护自己的合法权益。
同时,有关部门也应加强对电商平台的监管,建立健全商品审核机制,严厉打击欺诈行为,保障消费者的网络购物安全。只有多方合力,才能营造一个诚信、公平的网络购物环境。
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