头条！烟草代购平台“喜新厌旧”

小哈 • 2024年11月15日 21:16 • 香烟资讯

## 头条！烟草代购平台“喜新厌旧”：用户权益谁来保障？

近日，多个烟草代购平台相继出现“喜新厌旧”现象，平台方以各种理由封禁老用户账号，并对新用户提供优惠政策，引发用户强烈不满。一些用户反映，自己长期使用某平台购买香烟，却在没有任何预兆的情况下被封禁，平台客服也无法给出合理解释。而一些新用户则享受着各种优惠活动，例如首单免邮、折扣优惠等。这种区别对待的做法，不仅引发了老用户的不满，也让人对烟草代购平台的信誉和公平性产生质疑。

头条！烟草代购平台“喜新厌旧”

“喜新厌旧”背后，平台追求利益最大化，用户权益却难以保障。近年来，烟草代购平台数量激增，竞争日益激烈。为了吸引新用户，平台往往会采取各种优惠策略，例如低价促销、优惠券等。而对于老用户，平台则可能不再给予优惠，甚至会采取封禁账号的方式，以降低运营成本，提高盈利。这种做法看似合情合理，但实际上却损害了老用户的利益，也对平台的信誉造成了负面影响。

平台“喜新厌旧”的背后，也折射出烟草代购行业监管缺失的现实。目前，烟草代购平台的监管相对薄弱，缺乏统一的行业标准和监管机制。一些平台为了追求利润，不惜牺牲用户利益，甚至存在售假、逃避税务等违法行为。

那么，面对烟草代购平台“喜新厌旧”的现象，用户该如何维护自身权益？

1. 保留购买记录和客服沟通记录。一旦遇到平台封禁账号等问题，用户可以提供购买记录和客服沟通记录，证明自己合法使用平台，并要求平台解释封禁理由。

2. 向相关部门投诉。用户可以向市场监督管理部门、消费者协会等部门投诉平台违规行为，维护自身合法权益。

3. 选择信誉良好的平台。在选择烟草代购平台时，用户应尽量选择信誉良好、口碑较好的平台，并仔细阅读平台的协议条款，了解平台的服务规则和用户权益保障措施。

4. 提高自身防范意识。用户在使用烟草代购平台时，应提高自身防范意识，不要轻信平台的各种优惠宣传，避免被平台诱导消费。

头条！烟草代购平台“喜新厌旧”