安徽中烟合肥卷烟厂：“财务服务直通车”应急解惑

阿烟 • 2024年01月04日 12:08 • 香烟资讯

“出差申请单在‘友门户’如何操作？”

“单位开票信息能不能提供一下？”

随着数字化转型的深入，财务工作重心也从财务管理向管理财务和财务服务转移。2023年以来，安徽中烟工业有限责任公司合肥卷烟厂开通“财务服务直通车”，采取六方面举措，为员工应急解惑。

编制手册，业务报销畅通无阻。梳理差旅费、培训费、借款、日常费用等报销流程，制作报销手册。“一册在手报销无忧”，手册以图表形式清晰描述报销签字顺序，并对关键风险点特别强调，大大提升了员工报销效率和财务服务质效。

绘制流程图，个税政策一目了然。充分利用线上平台对全体员工进行政策宣传，通过企业微信发送微动态，绘制流程图详细介绍个税汇算操作步骤，辅以文字解读操作中的疑点和难点，“一图读懂”提高财务服务满意度。

开发App，一键终审轻松便捷。“友门户”App的上线应用，进一步提高报销智能化水平，实现差旅申请、票证核验一体完成。同时，该App简化并统一了出差审批流程，将出差事前审批与事后报销有机融合，让管理者、具办人切实体验到轻松便捷。

组织宣讲，精益财务深入人心。借助“合越大讲堂”平台，将复杂深奥的财务知识、专业术语转化为简单易懂的业务语言及生活实例。宣讲以风趣幽默的互动阐释会计学理论，讲清从生产到批发环节的税费标准；讲述从手工记账到电子账单的变化，引导员工掌握精益财务知识。

安徽中烟合肥卷烟厂：“财务服务直通车”应急解惑

“精财之旅”合越大讲堂。王认晴摄

推送信息，风险思维逐级提升。创新工作方式，定期推送“财务速递”，从经济业务、财务管理、会计行为等多方面进行政策解答，通过“一月一主题”，将财务监督融入岗位、融入业务、融入管理，帮助业务人员更好地识别和管理财会风险，提高非财会人员的财会监督意识和能力。

守住热线，疑难问题随时应答。进一步深化业财融合，全体财务人员想业务人员所想、急业务人员所急，遵循“来电必接，有问必答”原则，热线全天候响应，提供财税政策咨询、报账进程查询、信息系统操作及预算执行情况等全方位、多环节应答，体现更有温度的财务服务。

“财务服务直通车”解员工之惑、应员工之急，融合了财务与业务工作，增强了员工的凝聚力。合肥卷烟厂以员工需求为出发点和落脚点，持续完善机制、优化流程、提升能力，提升沟通协调能力和办事效率，真正把小事情办细办好、把小问题落细落实，不断提升财务服务感知度和员工满意度。

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