山东青州市局(分公司)“四点聚焦”助推客户赢利水平提升

近日,山东省青州市烟草专卖局(分公司)立足实际,聚焦市场调研、经营指导、客户培训、特类市场四个维度,助推客户赢利水平提升。

聚焦市场调研,把握客户需求“关键点”。组织开展各类形式的市场调研,为零售客户精准“画像”,找准零售客户经营中的难点和堵点,为营销服务工作提供依据。

聚焦经营指导,找准客户服务“着力点”。制定个性化指导服务方案,“一对一”指导服务、“点对点”帮扶提升,逐一解决客户难题,真正解决客户的“急难愁盼”问题,提高客户的满意度。

聚焦客户培训,找准经营提升“突破点”。围绕终端维护、店铺靓化等内容,通过现场模拟、跟班学习等方式,对零售客户开展“小班制”教学。

聚焦特类市场,挖掘消费市场“潜力点”。在终端示范、消费引领上精准发力,通过打造特色样板店、制作宣传页、设计卷烟推介架等方式,帮助客户打造靓丽终端。

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