在湖北省宜昌市猇亭区,“拾光雪茄专营店”矗立在街头一隅,如温馨的港湾静待顾客,给人以宁静、温馨之感,是闹市中的“桃花源”。这是宜昌市城区烟草专卖局猇亭管理所党支部成功打造的第一家“知音”品牌雪茄专营终端店。
“开业以来,没想到生意那么火爆,真是意外之喜。现在我的雪茄馆,就是一颗能招凤凰的“梧桐树”。老板高兴地止不住说道。
“拾光”雪茄专营店是老板家庭收入的主要来源,是一家老小的希望所在。作为特色终端样板店,猇亭管理所党支部对“拾光”的经营情况始终念兹在兹、惦念于心。
今年以来,猇亭管理所党支部坚持雪茄烟营销终端有解思维,以创新打造雪茄烟销售终端为载体,借助“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动抓手,按照国家局“大力支持中式雪茄烟全产业链融合创新、跨越发展,推动市场供需等”重要政策精神,先后12次深入“拾光”专营店,紧扣店铺面积、区位优势、商品陈列等重点,按照“科学布局、空间有序、特色突出、功能齐全”定位,制定个性化、特色化的“私人订制”打造方案。
猇亭管理所党员干部携手“拾光”店,经过近3个月的匠心打造,“拾光”焕然一新,实现蝶变,店内空间布局合理、商品品类齐全、功能分区明确,这里,顾客可以尽享优质雪茄带来的馥郁香气,体验纯粹的品鉴乐趣。
在解决店铺设计装修之后,营销变成了当务之急。为此,猇亭管理所结合“拾光”终端经营特点和成长需求,制定专项经营培训课程,通过驻店帮扶、一线交流,解答货源政策、市场状态、消费趋势等关心关注的急难愁盼问题,推动消费需求与市场供给相匹配。
“刘老板,您的‘拾光’店铺生意怎么样,有遇到经营上的困难要及时和我们沟通呀,平时这条街的客流量怎么样,各个品牌的卷烟卖得还行吗?”在“拾光”雪茄专营店里,经常能看到猇亭管理所调研客户需求和意见,主动帮助刘老板补充雪茄烟养护、品鉴知识、陈列知识等,做到经营指导有“精度”、客户服务有“温度”,解决问题有“速度”,着力提升客户经营能力,强化雪茄市场原生动力。
在总结“拾光”好的经验基础上,猇亭管理所总结出“线上+线下”双渠道营销模式,通过“点对点”“一对一”线下助力和微信群、朋友圈等线上平台,持续传授雪茄烟品牌培育、雪茄烟经营小窍门,将“生意经”惠及更多零售户,充分发挥标杆引领作用,带动更多零售户学习雪茄烟知识。
“拾光”代表着对猇亭深厚历史的追忆,每一次对雪茄的品吸,都仿佛在重现那些被岁月磨砺的历史片段。“拾光”也代表着在繁忙的现代生活中,寻找一丝静谧,拾回那些被遗忘的美好时光。下一步,猇亭管理所仍将继续坚持以“知音”终端品牌为依托,通过零售终端建设、结对帮扶助力客户盈利、精益服务紧密客我关系、宣传中式雪茄筑牢国产雪茄品牌阵地,探索开展有针对性的差异化服务,多点发力为雪茄烟培育蓄势赋能。
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