“大美女，刚才听说老刘说，咱们上次一起去景德镇烧制的茶盏这几天已经寄到你这来了？”一位中年女性推开大门一边走进屋内，一边说道。“王姐，正准备给你去电话，约你来我这坐坐，顺便让你用新茶盏，来尝尝我店里新到的一批茶叶。”说着两人便一起在茶案前开始寒暄起来。
邹芸芳在江西省南昌市西湖区天佑路上经营着一家名为“恒隆”商行，主要经营卷烟、红白酒、茶叶和一些高档礼品。在她的店内古香古色的装修，淡雅清幽的檀香，灵动雅致的盆景，加上错落有致的摆放着许多青花瓷坛和花瓶，让整个空间透漏着淡淡的文化气息。
“因为我老家在江西景德镇，小时候每当放寒暑假，大人们总会带着我去到老家奶奶家中住上一段时间，在古韵悠长的镇子上，到处都是精致瓷器店，售卖着各种精美瓷器，我从小便耳濡目染那些做瓷的手艺和技法，现在我经营着‘恒隆’商行，通过“瓷文化”这一独特而深邃的文化载体，来提升顾客们的文化内涵，同时有效拉近与客户之间的距离，这种充满情感联结的营销模式和策略让我的店在这一带也算是小有名气了。”邹芸芳自豪地说道。
以“瓷”为荣
“琢瓷作鼎碧於水，削银为叶轻如纸。瓷器，作为中华民族的文化瑰宝，自古以来就有其独特的魅力。我从小就喜欢瓷器，这不仅仅是一种对美的追求，更是对中国传统文化的一种深刻认同和热爱。”提到喜爱瓷器的理由，邹芸芳这样说。
邹芸芳的“恒隆”商行位置在南昌市老城区中心，距离南昌东站只有一个红绿灯的距离，周围有4~5家青年旅社，离她最近的青年旅社就是她店左侧的“云尚”之旅。“这些外地的青年经常在来我店里买饮料和卷烟的时候向我询问，哪些地方好玩，适合打卡拍照。我首当其冲向她们推荐万寿宫、融创茂和省博物馆这些具有一定文化内涵的地方去参观。”
不仅如此，邹芸芳还精准定位这些青年旅客的需求，与这些90、00后打过几次交道之后，发现他们对冰箱贴、明信片这些文创类的商品特别感兴趣，于是用店里的一节柜台摆放了一些绘有青花瓷图案的商品，将“青花瓷”卷烟放在其中，并标明购买一包送明信片，购买两包送冰箱贴……的字样。“还别说，一开始只是为了让‘青花瓷’这个品牌让更多的年轻人知晓，为当地的卷烟销售拓宽省外的知名度，谁曾想到，这样化整为零的销售方式还真的挺奏效的，不少的年轻人还真的买上几包“青花瓷”回去评一评，尝一尝。”
竟然如“瓷”
“瓷器之美，在于其形、色、质、韵的完美结合。从造型上看，瓷器可以千姿百态，无论是古朴典雅的青花瓷，还是清新脱俗的汝窑瓷，亦或是华丽富贵的粉彩瓷，每一种都展现着匠人的独特创意和精湛技艺。而从色彩上来说，瓷器上的釉色更是变化万千，有的青翠欲滴，有的洁白如雪，有的五彩斑斓，每一种色彩都给人以不同的视觉享受。”邹芸芳向笔者讲述道。
在邹芸芳的店中，有好几十只青花瓷坛的大缸，错落有致的摆在背柜和茶座附近，这么多统一样式的容器，让进到这个区域的人们，不觉有些好奇，不时的会询问邹芸芳里面盛装的为何物？每当这时邹芸芳总会神秘的笑道：“你打开看看就知道了？”当询问者打开瓷盖的时候，总会有一股沁人心脾的茶香从瓷缸中飘出，让你不禁去询问，这里面的物品是什么？怎么卖……这时的邹芸芳某某她早已为你烧好一壶开水，笑着向你招招手，“来，请到这里坐坐，咱们边坐边聊。”
邹芸芳利用青花瓷容器不仅彰显了商品的品质，也间接提升了品牌形象。它向消费者传达了一个信号：该品牌注重细节、追求品质，并愿意在包装上投入成本以提供独特的购物体验。这种形象对于吸引追求高品质生活的消费者群体尤为重要。当消费者打开青花瓷容器，发现里面的商品同样质量上乘、符合甚至超出他们的期望时，这种惊喜和满足感会进一步强化他们的购买欲望。他们会意识到，这次购物不仅仅是为了获得一件商品，更是一次文化、艺术和品质的享受。同时，独特的青花瓷包装和优质的商品体验往往会成为消费者之间的谈资。当他们对这次购物经历感到满意时，就会主动向亲朋好友推荐这个品牌和产品，从而帮助商家实现口碑传播和品牌影响力的提升。
向“瓷”出发
“浮梁巧烧瓷，颜色比琼玖，顾客对青花瓷的喜爱，往往不会只拘泥于一个店铺之内，有的甚至可以在千里千里之外，”邹芸芳说道：“我这后面的木匣中装着都是老顾客们的专属茶具。”
这还得要从一次邹芸芳和顾客的品茶闲聊时说起。有一次一位老顾客带着他的朋友来店里购买商品，当邹芸芳为他们倒好茶以后，发现这位新“朋友”迟迟不喝，了解后才知道，这位朋友习惯了用自己茶杯喝茶的习惯，并说出以后放一只专属茶杯在她店里，以后可以常来喝茶聊天。虽然是短短的一句话但是却给邹芸芳种下一个想法。与此同时，今年5月，景德镇新国风引领全国旅游新潮流，在与顾客的聊天中时常听到大家说，可以安排周末进行一次短途旅行，去感受“瓷都”的“瓷文化”氛围。
本是半个景德镇人的邹芸芳立刻有了一个想法，她首先在店铺群里约了几三四个老顾客，一起组团去景德镇游玩，借助多年在景德镇居住的经历和一口流利的当地方言，让他们在各条大街小巷中自由穿梭。邹芸芳还特意安排大家去烧制瓷器茶具茶盏，为顾客们提供了丰富的文化和历史体验，回来后邹芸芳再每人送了一个精美的木匣，盛装这些老顾客的专属茶杯茶具。没想到的是，这个小小的跨界组合，引得群里不少老顾客的“不满”，要求邹芸芳再带他们一起去或者把旅游攻略发给大家。
邹芸芳见状，立刻趁热打铁，在店内推出“专属‘瓷’盏”活动，只要在店内消费一定数量的含有“瓷”类名称的商品，便可以得到价值不菲的木匣，用来盛装顾客的专属茶盏，消息一出，邹芸芳店里的“青花瓷”“青瓷”“国瓷”等品牌的卷烟销量蹭蹭往上涨，同样带有“瓷”的白酒和茶叶也是销量猛增，更为惊喜的是，群里邀约一同出游景德镇的呼声居高不下，弄的邹芸芳不得不连续安排了好几场瓷都之旅。
以“瓷”为主题，巧妙地将中国传统文化中的瓷器艺术与日常生活消费相结合。瓷器作为中国文化的重要象征，其温润如玉的质感、精美的图案以及深厚的文化底蕴，很容易引发消费者的情感共鸣和文化认同感。将瓷器与茶盏、卷烟、白酒、茶叶等日常消费品关联起来，使消费者在享受物质消费的同时，也能感受到文化的熏陶。
通过赠送价值不菲的木匣作为盛装专属茶盏的容器，极大地提升了商品的附加值。木匣的精美设计与实用性相结合，不仅满足了消费者对美的追求，也体现了商家对顾客体验的细致考虑。这种增值服务让顾客感受到被重视和特别对待，从而增强了品牌忠诚度和口碑传播。
店内含有“瓷”类名称的商品进行促销，精准定位了目标消费群体。
“通过跨品类联动，有效拓宽了销售范围，实现了销售额的整体提升。这种策略不仅增加了顾客的购买选择，也提高了店铺的整体盈利能力。”邹芸芳说道：“活动的成功还离不开口碑效应的推动。顾客在享受到独特的购物体验后，往往会通过社交媒体、朋友聚会等方式分享自己的经历，从而吸引更多人前来体验和购买。这种自发的社交传播为店铺带来了更多的潜在客户和市场份额。”
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