福建漳州市烟草：聚焦数实融合深挖数据要素价值

发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。企业作为数字化转型的重要实施主体，需要充分发挥数据要素的驱动作用，提高效益效率，形成持续推动高质量发展的动力。近年来，福建省漳州市烟草专卖局（公司）围绕行业数字化转型战略及福建省烟草专卖局（公司）“1234”高质量新发展工作思路，坚定不移推进数字化转型，从新起点、新要素、新平台三个维度积极开展数字化转型的探索与实践。

立足新起点，把稳数字之舵

数字化转型是一场深层次、全方位变革，是一项系统性工程，需要立足全局统筹协调、一体推进。

系统谋划，全面推进。根据省局（公司）数字化转型工作相关指导意见，结合自身定位、发展需要、优势禀赋等，编制并不断修订漳州烟草数字化转型实施方案，实施“数字漳烟三年行动计划”，将数字化转型工作融入行业高质量发展大局。根据工作部署，探索实施数字党建、数字营销、数字专卖、智慧物流、数字企管、数字队伍等“六大工程”，细化分解战略任务，为全市系统数字化转型工作明确目标方向和实施路径。

强化宣贯，营造氛围。全面践行行业数字化转型战略，建设漳州烟草“数字文化”阵地，开设“一把手谈转型”论坛，发挥领导干部学习数字化理论的“头雁”示范效应。定期组织开展“数字化转型大家学”活动，鼓励青年员工上台解读新政策、新理念，引导干部职工适应新形势、学习新知识、掌握新工具。“数字文化”阵地开设“数字漳烟”“数字化转型现场会”两个专栏，目前累计发布资讯355条，全面营造全员数字化转型的浓厚氛围。

盘活人才，建强队伍。落实福建烟草商业系统数字化人才体系建设要求，依托全市系统“人才池”发展计划，建立“分类储备、分层培养、动态管理、共享共用”机制，搭建包含3大类29小类共计285人的人才梯队，从“人才池”中选派多名选手参加福建省及福建烟草商业系统数字化转型创新应用方面的技能竞赛，获得多个奖项。定期组织开展“揭榜挂帅”“沙场点兵”“科级干部领题”等活动，以重大专项和难题攻关的形式促进人才培养、业务竞技和管理创新。强化数字化人才发展规划，开展经济、政工、法律、安全、信息等领域的岗位评聘，打通专业技术人才发展通道。

激活新要素，锻造数字之力

数据作为新型生产要素，是数字化、网络化、智能化的基础。紧紧围绕这一要素，漳州市局（公司）聚焦“取数、用数、管数”，以“数据资产化、资产价值化”理念引导生产要素优化配置，持续锻造数据服务能力。

注重数“聚”，取数更丰富。积极促进数据与业务双向循环。拓宽取数来源，从业务、管理两个维度梳理数据的来源流向、统计口径等，明确基础数据标准，实现原始数据“涓流入海”；丰富外数来源，与福建中烟工业有限责任公司建立数据共享机制，与107家连锁商超建立数据合作机制；延伸采数范围，借助移动应用、RPA机器人等工具载体，实现即采即录，进一步补齐业务关键流程、环节的数据断点。

强化数“具”，用数更便捷。坚持管用、实用、好用的准则，用数“具”让用数更便捷。运用Quick BI、DataV、帆软等多种工具，建立营销、专卖、物流等6大主题数据分析模型和21个自定义数据分析模型，打通桌面端和移动端的报表推送通道，结合客服机器人和自定义数据看板，逐步降低用数门槛，便于员工自助开展数据分析和可视化展现，提高不同层级人员的分析决策效率。目前，全市系统员工累计开发140个固定报表和876个自定义报表，构建71张业务可视化看板，通过微信推送72张报表，月均服务13万人次。

深化数“链”，管数更有效。强化数据资产管理，形成“取、存、用、管、销”全生命周期管理闭环，实时核查、跟踪和监控数据质量。推动资产目录化，将汇聚数据加工形成目录清单和报表指标体系；实现资产服务化，组建行业知识库，梳理13个业务领域，形成“知识+数据+应用”的知识体系和知识运营规范，深化数据资产应用。建立数据质量监控机制，将其贯穿数据源头采集和加工、存储、使用等环节，提高数据质量，增强数据存储和使用的有效性。

聚力新平台，高扬数字之帆

全国烟草生产经营管理一体化平台贯通各领域各条线，可对企业发展发挥战略性作用。立足本地实际，漳州市局（公司）积极参与行业数字中台基线版测试、行业调控系统和二维码项目、营销上云等项目落地，充分运用好省级云平台资源和数字中台，加速推进数字新技术与生产经营管理要求相互融合。

漳州市局在“漳州新晟”微信公众号开通网上办证入口，利用智能客服“烟小小”为群众提供业务咨询服务，实现“一网通办”“掌上好办”。建立健全“E福通”数据质量评估体系，常态化抽查客户2986户，提升扫码信息质量。深化涉烟信息研判中心（研判室）实体化运作，充分运用“涉烟要素管控平台”“涉烟犯罪情报研判系统”开展分析和研判。完善“三线互动”移动应用促进工作协同，建立实时反馈及异常信息处理闭环。升级“金叶助手”小程序，为专卖人员办案执法提供数据支撑。深化运用协同办公平台，提高报销审批、在线测评、材料报送等事务协同效率。借助二维码应用，通过系统后台强化对消防设备设施、机房、高架库等重点部位巡查情况的实时跟踪和定期考核。“闽烟家园”移动门户、“漳州新晟”微信公众号通过“烟小小”预置593条热点问答，收录302份制度文件，梳理建立营销订单、专卖文档、采购项目等3张专项知识图谱，对接福建烟草商业大数据平台，提供29张数据报表和26项指标的在线查询，将数字资产提炼转化为业务知识，为客户提供24小时全天候咨询服务和快捷事务办理，有效解决了约83%的咨询问题。

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